Widerrufsrecht

Ihr Schmuckstück soll Ihnen Freude machen. Wenn es nicht das Richtige für Sie ist, nehmen wir es zurück – ohne Wenn und Aber.

30 Tage Rückgabe und Umtausch

Sie können Ihre Bestellung innert 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, aus jedem Grund: weil das Stück nicht passt, weil es nicht Ihren Erwartungen entspricht oder weil Sie es sich einfach anders überlegt haben. Bei einer Rückgabe erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Bitte senden Sie das Schmuckstück unbeschädigt und vollständig zurück, wenn möglich in der Originalverpackung, zusammen mit Ihrer Bestellnummer oder einem anderen Kaufbeleg.

So geben Sie etwas zurück

Melden Sie die Rücksendung innert 30 Tagen nach Erhalt über unser Kontaktformular an. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen.
Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und eine kurze Anleitung per E-Mail.
Schicken Sie das Paket an diese Adresse. Bitte senden Sie nichts ohne vorherige Anmeldung zurück, damit wir Ihre Rücksendung sicher zuordnen können.

Rücksendekosten

Geben Sie ein Stück zurück oder tauschen Sie es um, weil es nicht passt oder Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Ist ein Schmuckstück beschädigt oder fehlerhaft oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, übernehmen wir die Kosten vollständig. Eine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr verlangen wir nie.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, bestätigen wir Ihnen die Erstattung per E-Mail. Den Betrag zahlen wir innert 14 Tagen auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie bezahlt haben. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es danach noch einige Tage dauern, bis er auf Ihrem Konto erscheint.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie ankommt. Ist ein Stück beschädigt oder fehlerhaft oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, melden Sie sich bitte möglichst rasch mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto über unser Kontaktformular. Wir ersetzen das Schmuckstück kostenlos oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Lebenslange Handwerksgarantie

Auf jedes Schmuckstück geben wir eine lebenslange Handwerksgarantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Zeigt sich ein solcher Fehler, reparieren oder ersetzen wir das Stück kostenlos. Melden Sie sich dazu mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto über unser Kontaktformular.

Kupfer verändert mit der Zeit seine Farbe und bildet eine Patina. Das ist eine natürliche Eigenschaft des Materials und kein Fehler.

Zusatzoption «Lebenslange Garantie»

Haben Sie beim Kauf die «Lebenslange Garantie» hinzugefügt, deckt sie zusätzlich Anlaufen, Verbiegen und Bruch der Schmuckstücke aus dieser Bestellung ab. Tritt einer dieser Fälle ein, ersetzen wir das betroffene Stück kostenlos. Melden Sie sich dazu mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto über unser Kontaktformular.